Gyakori kérdések

Utánvétes fizetésnél +490 Ft utánvét kezelési díjat szükséges fizetnie a fenti díjakhoz.

A Bankkártyás, a Barion fizetésnél és banki előre utalásnál semmilyen plusz költség nincs!

Szállítás Magyar Posta Zrt. MPL futárszolgálattal

A Magyar Posta Zrt. nem szerződött partnerünk. A csomagok postán történő feladása miatt 6-8 munkanapot is igénybe vehet a rendelések teljesítése.
Ezenkívül többletköltséggel jár feladásuk, így ennél a szállításnál + 2500 Ft adminisztrációs költséget számítunk fel.

A szállítás díja MPL futárszolgálattal összeghatártól függetlenül háznál történő kézbesítés esetén 1990 Ft. Így a teljes költség 4490 Ft ennél a szállításnál.

Erre a szállításra megrendelést csak banki előreutalásos és bankkártyás fizetési móddal fogadunk el.

Külföldre kérhetem a kiszállítást?

Az alábbi országokból nyugodtam rendelhet. A GLS futárszolgálattal biztonságosan eljuttatjuk Önhöz a csomagot.  A fizetési mód ebben az esetben bankkártya, Barion fizetés és banki előre utalás. Tehát utánvétes fizetésre nincs mód külföldre szállításnál.
A szállítási díjakat itt találja:

Mikor kapom kézhez csomagomat GLS futárszolgálattal? 

Amennyiben utánvétes fizetési módot választott, maximum 2 munkanapon belül kézhez kapja a rendelt terméket. Azonban, ha csütörtök 9 óra után adja le rendelését, akkor csak kedden várja a futárt. Ennek az az oka, hogy pénteken nem adunk fel csomagokat. 

Ha banki előrefizetést választott, az összeg bankszámlára megérkezését követően 1- 2 munkanapon belül kézbesítjük a csomagját. 

Bankkártyás vagy Barion fizetés esetén nincs várakozási idő, mert az utalás pillanatában értesítőt kapunk, hogy teljesítve lett a fizetés. Így azonnal indítjuk a csomagját, melyet a rendeléstől számítva 1 maximum 2 munkanapon belül kézhez kap. 

A futár a csomagok kézbesítését munkanapokon 8-17 óra között végzi . A kézbesítés reggelén azonban SMS üzenetben kap infót a futár várható érkezéséről . Ha ebben az időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futár kétszeri kézbesítést kísérel meg. Van lehetőség a futárral egyeztetni az időpontot, ha tudnak segítenek. A  GLS futárszolgálat telefonszáma: 06-29-886700. A csomagja felől legegyszerűbben a fuvarlevélszám alapján érdeklődhet, melyet e-mailben mi is elküldünk Önnek, a GLS pedig SMS-ben, amennyiben megadta mobilszámát a rendeléskor.

Amennyiben GLS CsomagPontot választott átvételnek, akkor maximum 2 munkanapon belül oda küldjük a csomagját.
Erről értesítést kap e-mailben tőlünk a feladás napján. Ezenkívül a GLS is fog küldeni Önnek SMS-t, amikortól átveheti a rendelését a kiválasztott CsomagPontban.
FONTOS! A küldemény átvételére 5 munkanap áll rendelkezésre. Személyi okmány bemutatása szükséges!

Termékeink raktáron elérhetőek, ezért a rendelések feldolgozása 24 órán belül megtörténik. Amennyiben valamely termékünk mégsem kapható, abban az esetben azonnal értesítjük. 

Garancia

Minden termékünkre allergia garanciát vállalunk a vásárlástól számított 60 napig.  Ez jelenti pl. a füstölők használata közbeni allergia kialakulását, krémek alkalmazásakor bőr érzékenységet vagy bármelyik más termék használata során kialakult allergiát. Amennyiben felmerül ez a probléma a vásárlástól számított 60 napon belül, akkor a vásárlás helyén jelezze a problémát. A termék értékét (a szállítási díj nem tartozik bele) levásárolhatja, vagy visszakérheti az árát.  Ha termékünket webáruházunkban vásárolta, akkor vegye fel velünk a kapcsolatot (e-mail cím szükséges), ha egy viszonteladónknál vásárolt, akkor a garanciát abban üzletben érvényesítheti. Minden esetben a problémát okozó termék maradványait kérjük juttassa vissza. A visszaküldött termék szállítási díja a vevőt terheli minen esetben.

TÖRZSVÁSÁRLÓI KEDVEZMÉNYEK!
 

A felhasználói fiókkal rendelkező vásárlóknak minden webáruházunkban elköltött 100 Ft után 1 hűségpontot írunk jóvá. Ezek a hűségpontok a következő vásárláskor forint kedvezményre válthatóak. Tehát minden vásárláskor pontokat kap, melyet a következő alkalommal levásárolhat. Aktuális hűségpontjait a vásárlói fiókjában tekintheti meg a belépést követően. A hűségpontok egy évig érvényesek, és másra nem ruházhatók át. Egy hűségpont a következő vásárlásnál 5 Ft-ot ér.

Fontos! A törzsvásárlói illetve a hűségpont rendszert tehát csak akkor élvezheti, ha saját felhasználói fiókot hoz létre a webáruházban. 

Egy példán keresztül érthetőbb. Tehát ha például 10.000 Ft összegben vásárol, akkor regisztrált vásárlóként 100 hűségpontot írunk jóvá a vásárlói fiókjában. Ez a 100 pont legközelebbi vásárlásakor 500 Ft kedvezmény igénybevételére jogosítja. Százalékban kifejezve ez 5% kedvezményt jelent Önnek. Viszont az akciós árú termékek után nem jár hűségpont!

Ha beváltak Önnek a termékeink, akkor érdemes regisztrálnia a webáruházunkban. Így gyorsabban rendelhet, hiszen nem kell begépelnie minden rendeléskor az adatait. Nyomon követheti rendelése állapotát. Megnézheti előző rendeléseit. Kívánságlistát is létrehozhat. Ráadásul kedvezőbben juthat hozzá kedvenc termékeihez!